트리하우스·비버튼(이하 ‘트리하우스’)은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
01수집하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 예약 (필수) | 예약자명, 연락처, 예약일, 이용 공간, 이용 인원 | 예약 신청 화면 |
| 예약 (선택) | 동행인 성함·연락처, 도착예정시간, 현금영수증 발행 번호, 요청사항 | 예약 신청·예약관리 화면 |
| 결제·환불 | 입금자명, 결제 및 환불 내역, 환불 계좌 | 입금 확인, 예약관리 화면 |
| 소셜 로그인 | 카카오: 회원번호·닉네임·프로필 사진 / 네이버: 회원번호·이름·이메일·프로필 사진 / 구글: 회원번호·이름·이메일·프로필 사진 | 로그인 시 각 서비스로부터 제공 |
| 본인 확인 | 휴대전화번호 | 예약 불러오기 시 문자 인증 |
| 이용 후기 | 후기 내용 | 이용 후 작성 시 |
| 자동 수집 | 접속 기록, IP 주소, 로그인 유지용 쿠키 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
02개인정보의 이용 목적
- 예약 확인, 입금 확인 및 예약 확정, 이용 안내
- 수영장 이용 시간 등 예약 관련 알림 발송
- 현금영수증 발행
- 취소·환불 처리 및 고객 문의 응대
- 분쟁 발생 시 사실 확인, 부정 이용 방지
- 로그인 및 예약 내역 조회
트리하우스는 광고·마케팅 목적으로 개인정보를 이용하지 않으며, 광고성 문자를 보내지 않습니다.
03보유 및 이용 기간
목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 현금영수증 등 거래 증빙 | 5년 | 국세기본법 |
| 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 예약으로 이어지지 않은 단순 문의 정보 | 문의일로부터 1년 | 내부 방침 |
| 소셜 로그인 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 | 이용자 동의 |
04개인정보의 제3자 제공
트리하우스는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차에 따라 요구하는 경우는 예외로 합니다.
05개인정보 처리의 위탁
원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 솔라피(주) | 예약 안내 문자·카카오 알림톡 발송 |
| Supabase Inc. | 데이터베이스 보관, 로그인 인증 |
| Vercel Inc. | 웹사이트 호스팅 |
| Render Services, Inc. | 예약 처리 서버 운영 |
| Google LLC | 예약 일정·연락처 관리 (구글 캘린더·주소록) |
| Telegram Messenger Inc. | 관리자 예약 알림 |
06개인정보의 국외 이전
위 수탁자 중 일부는 해외 사업자로, 서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 다음과 같이 개인정보가 이전됩니다. 이전된 정보는 위탁 계약 종료 또는 제3조의 보유 기간이 끝나면 파기됩니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 목적 | 연락처 |
|---|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | 대한민국(서울 리전) · 미국 법인 | 제1조의 전 항목 | 데이터 보관·인증 | privacy@supabase.com |
| Render Services, Inc. | 미국 | 예약·결제 정보, 접속 기록 | 서버 운영 | privacy@render.com |
| Vercel Inc. | 대한민국(서울 리전) · 미국 법인 | 접속 기록, 예약 신청 정보 | 웹 호스팅 | privacy@vercel.com |
| Google LLC | 미국 | 예약자명, 연락처, 예약일, 이용 공간 | 일정·연락처 관리 | 국내대리인 구글코리아(유) 02-722-7778, data-access-requests@google.com |
| Telegram Messenger Inc. | 아랍에미리트(운영 소재지) 및 해외 분산 데이터센터 | 예약자명, 예약일, 이용 공간 | 관리자 알림 | 텔레그램 앱 설정 > Ask a Question (별도 개인정보 문의처 미공개) |
국외 이전을 원하지 않으시면 아래 개인정보 보호책임자에게 요청하실 수 있습니다. 다만 이 경우 예약 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
07개인정보의 파기 절차와 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 별도로 분리해 보관합니다.
08이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있고, 소셜 로그인 회원은 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 카카오톡 채널 또는 이메일(treehousekr@gmail.com)로 요청하시면 본인 확인 후 지체 없이(10일 이내) 처리합니다. 예약 정보의 일부는 예약관리 화면에서 직접 수정하실 수 있습니다.
다만 법령에서 보관을 정한 정보(제3조)는 해당 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다. 대리인을 통해서도 권리를 행사하실 수 있습니다.
09만 14세 미만 아동의 개인정보
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10쿠키의 사용
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11개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리자 계정 권한 분리 및 접근 통제, 로그인 시도 제한
- 전 구간 암호화 통신(HTTPS)
- 데이터베이스 접근 권한 최소화(행 단위 보안 정책)
- 예약관리 링크에 추측할 수 없는 무작위 토큰 사용
- 로그에 연락처를 남길 때 일부 마스킹
12개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | 정솔희 (대표) |
| 연락처 | 031-663-9900 |
| 이메일 | treehousekr@gmail.com |
13권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)
14처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 11월 1일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지를 통해 알려드립니다.