이용약관

이용약관 및 예약 안내 예약 전 아래 이용약관 및 예약 안내 사항을 꼼꼼히 확인해주시기 바랍니다. 1. 예약 확정 및 입금 확인 - 입금자 성함과 예약자 성함이 다를 경우 자동 입금 확인 시스템에서 확인이 어려울 수 있습니다. - 입금자명과 예약자명이 다른 경우, 반드시 카카오톡 채널로 예약자 성함 / 예약 날짜 / 입금자명을 남겨주세요. - 안내된 시간 내 미입금 시 예약은 자동 취소되며, 별도의 공지 없이 취소됩니다. - 입금 후 24시간 이내, 입력해주신 연락처와 연동된 카카오톡으로 예약 확정 메시지가 발송됩니다. 2. 수영장 이용 안내 - 수영장 시간은 선착순이며, 예약관리 페이지에서 이용일 전날까지 선택·변경하실 수 있습니다. 선택하지 않으시면 수영을 이용하지 않으시는 것으로 간주됩니다. - 수영장에는 안전요원이 상주하지 않으며, 이용은 전적으로 이용자 본인의 책임 하에 이루어집니다. 수영 미숙자와 어린이는 반드시 보호자와 함께 이용하시고, 물놀이 중에는 잠시도 눈을 떼지 말아주세요. - 자연 지형을 그대로 살린 자연 수영장으로, 바닥이 고르지 않고 물속에 돌·이끼가 있어 미끄러울 수 있습니다. 위치에 따라 수심이 다르고 깊은 곳도 있으니 입수 전 반드시 수심을 확인해주세요. - 야외 자연 공간의 특성상 벌레, 낙엽, 나뭇가지, 흙 등 자연물이 물에 유입될 수 있습니다. - 안전을 위해 수영장 안팎에서는 뛰지 마시고, 바닥이 미끄러우니 미끄러지지 않도록 주의해주세요. - 다이빙과 얕은 곳에서 뛰어들기는 머리·목 부상의 위험이 크므로 절대 금지입니다. - 음주 후에는 수영을 삼가주시고, 심장질환·고혈압·임신 등 건강상 무리가 되는 경우에도 이용을 자제해주세요. - 고성방가 등 다른 이용객에게 피해를 주는 행위는 자제해주세요. - 수영장의 오염 및 배수구 막힘 방지를 위해 음식물·이물질 등을 수영장에 넣지 말아주세요. - 위 안내를 지키지 않거나 이용자 부주의(뛰기, 다이빙, 음주 수영 등)로 발생한 안전사고에 대해서는 이용자 본인에게 책임이 있으며, 시설물 자체의 하자로 인한 사고가 아닌 한 업체는 책임을 지지 않습니다. 3. 우천 시 수영장 이용 안내 - 우천 시에도 수영장은 정상 운영됩니다. - 다만 자연 지형을 그대로 살린 자연 수영장이라, 비가 오면 산에서 흘러내린 빗물과 흙물이 수영장으로 유입되어 물이 흐려지거나 뿌옇게 보일 수 있습니다. - 이는 자연 수영장의 특성이며 안전상의 문제가 아닙니다. 실제로 대부분의 손님들이 우천 중에도 별다른 지장 없이 수영을 이용하고 계십니다. - 물을 빼고 청소한 뒤 다시 채우는 데에는 반나절 이상이 소요되므로, 비가 그친 뒤에도 물이 곧바로 맑아지지 않을 수 있습니다. - 수영장은 예약자에게만 제공되는 부대시설로, 기상 상황·이용 시간 미확보 등 사유를 불문하고 수영장을 이용하지 못하신 경우 이는 환불 사유에 해당하지 않습니다. 4. 현금영수증 안내 - 현금영수증은 이용일 당일 기준 5일 이내 처리됩니다. - 예약자 번호와 다른 번호로 발급을 원하실 경우, 예약관리 페이지에 남겨주세요. 5. 이용 인원 안내 - 각 공간별 최대 인원을 반드시 지켜주세요. - 각 공간의 최대 인원은 안전 및 시설 기준에 따른 것으로, 추가 요금을 내더라도 최대 인원을 초과할 수 없습니다. - 최대 인원을 초과할 경우 즉시 퇴실 조치될 수 있으며, 이 경우 환불은 불가합니다. - 여기서 초과 인원이란, 사전에 등록하지 않고 최대 인원을 넘긴 미등록 인원을 뜻합니다. - 방문 인원에는 영유아 및 어린이도 포함됩니다. - 잠시 들렀다 가시는 경우에도 방문 인원에 포함됩니다. 6. 금연 안내 - 트리하우스가 위치한 산 전체는 금연 구역입니다. - 흡연은 산 아래 지정된 흡연 구역에서만 가능합니다. - 산불 위험이 있는 장소이므로 흡연 규정을 반드시 지켜주세요. 7. 모닥불 및 화기 사용 안내 - 기본 모닥불과 마시멜로는 무료로 제공됩니다. - 다만 날씨에 따라 모닥불 제공이 취소될 수 있으며, 바람이 강하거나 산불 위험이 있다고 판단될 경우에도 이용이 제한될 수 있습니다. - 제공되는 바베큐·모닥불 자리 외에, 산에서는 화기 사용이 금지되어 있습니다. - 이용자의 부주의로 인한 산불, 화재, 시설 피해 발생 시 이로 인한 손해에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 8. 비품 및 시설물 파손 안내 - 비품 분실 또는 시설물 파손 시 동일·유사 제품의 재구매 비용 또는 수리 비용이 청구될 수 있으며, 묶음 단위로만 판매되는 물품(수저·포크 등)은 묶음 가격 기준으로 청구됩니다. - 이용 중 문제가 발생한 경우, 퇴실 전 반드시 관리자에게 알려주세요. 9. 자연환경 및 안전 관련 안내 숲속에서 자연을 가까이 경험하는 공간입니다. 이러한 공간의 특성상 벌레, 낙엽, 나뭇가지, 흙, 바람, 비, 눈 등 자연환경의 영향을 받을 수 있습니다. 산길, 계단, 데크 등은 평지와 달리 경사와 단차가 있으며, 우천 시 미끄러울 수 있습니다. 이용 중 발을 헛디디거나 미끄러져 발목을 삐끗하는 등의 안전사고가 발생할 수 있으니, 편안하고 미끄럼 방지가 되는 신발을 착용하시고 이동 시 주의를 기울여 주시기 바랍니다. 저희는 주변 지형, 나무, 트리하우스 구조물에 대해 주기적으로 안전 점검을 진행하고 있습니다. 다만 건강한 나무의 생애 과정에서도 나뭇가지가 부러지거나, 강풍·태풍·폭우·폭설 등 예측하기 어려운 자연 현상이 발생할 수 있습니다. 나무 위, 자연 속에 위치한 공간이므로 자연 현상으로 인한 불편이나 위험 가능성이 완전히 배제될 수 없습니다. 태풍, 폭설, 폭우, 강풍, 산불 위험, 기타 안전상 문제가 있다고 판단될 경우, 이용이 제한될 수 있습니다. 이용자의 부주의(미끄러짐, 낙상 등)로 발생한 안전사고에 대해서는 이용자 본인에게 책임이 있으며, 시설물 자체의 하자로 인한 사고가 아닌 한 업체는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 위와 같은 자연환경의 특성과 통제 불가능한 자연 현상으로 인한 불편 및 위험 가능성을 충분히 이해하고 동의하시는 경우에만 예약을 진행해주세요. 10. 우천 및 기상 악화 시 이용 안내 - 예약은 원칙적으로 호우, 바람, 흐림 등 기상 상황을 사유로 변경·환불되지 않습니다. 자연 속 공간의 특성상 기상 변화는 예측이 어려우며, 이를 감안하시고 예약해주시기 바랍니다. - 이용 가능 여부는 이용일 당일, 진위면 현장의 날씨를 기준으로 판단됩니다. - 기상청에서 발효하는 주의보·특보는 실제 현장 상황과 다를 수 있어, 주의보·특보 발효 여부만으로는 이용 제한을 판단하지 않습니다. - 산사태 위기경보도 ‘경계’ 단계 이상일 때에 한해 이용 제한 사유로 검토되며, ‘관심’·‘주의’ 등 그 이하 단계는 해당하지 않습니다. 다만 전날 경보가 발효되었더라도 당일 아침 해소되는 경우가 많아, 최종 이용 가능 여부는 당일 오전 현장 상황을 기준으로 판단됩니다. - 태풍, 폭우 등으로 안전상 이용이 불가능하다고 판단되는 경우에 한해, 당일 오전 중 관리자가 이용 가능 여부를 순차적으로 안내드립니다. - 관리자가 이용 불가로 판단한 경우, 손님께서는 전액 환불 또는 이용일로부터 4주 이내 예약 가능한 날짜로 일정 변경 중 선택하실 수 있습니다. 일정 변경은 관리자가 직접 처리해 드립니다. - 기상 예보를 이유로 손님께서 사전에 취소 또는 변경을 원하시는 경우, 관리자의 이용 불가 판단이 아니므로 일반 취소·환불 규정을 따릅니다. 11. 제한사항 아래 행위는 제한됩니다. - 흡연구역 외의 흡연 - 인화물질 사용 (양초 · 폭죽 등) - 보호자 없는 미성년자 이용 - 사전 협의 없는 상업 촬영 (촬영 대관은 카카오채널 문의) - 반짝이 · 샴페인 분사 등 (특수 청소가 필요한 행위) - 실내 삼겹살 · 생선 · 게 등 냄새가 빠지지 않는 요리 - 최대 인원을 초과하는 미등록 인원의 방문 (잠시 들렀다 가시는 인원도 포함되며, 확인 시 퇴실을 요청드릴 수 있습니다) 12. 촬영 및 대관 안내 - 홈페이지를 통한 예약은 개인 이용 목적의 예약이며, 예약자는 본 예약이 상업 목적의 촬영이 아님을 확인합니다. - 상업목적의 촬영 대관은 카카오채널을 통해 문의 부탁드립니다. - 대관은 일반 이용과 별개로 진행되며, 두 공간 이상을 함께 예약하시는 경우에도 사전 협의 부탁드립니다. - 사전 협의 없이 상업 촬영이 진행되는 경우 촬영 중단 및 퇴실을 요청드릴 수 있으며, 이 경우 환불은 불가합니다. 13. 주변 환경 안내 - 근방에 미군기지가 있어, 간혹 비행 훈련 시 비행기 소음이 들릴 수 있습니다. - 훈련 시간은 불규칙적이며 사전에 알 수 없습니다. - 비행 소음은 변경 및 환불 사유에 해당하지 않습니다.